Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн) физических лиц (далее — Пользователь), которые оставляют заявку через формы на сайтах, посадочных страницах, а также в мессенджерах, связанных с деятельностью Оператора.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

ИП Глухов Даниил Витальевич
ИНН: 232019763371
ОГРНИП: 323237500489119
Адрес: 354068, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Чехова, д. 6, кв. 17
E-mail: zakaz@smart-gates.pro
Телефон: +7 (989) 161-20-00

3. Какие данные обрабатываются

При заполнении формы заявки на сайте Оператор обрабатывает:

• имя;
• номер телефона;
• адрес объекта (для расчёта и выезда специалиста).

Отдельно от данных формы заявки, при посещении сайта автоматически обрабатываются технические данные (файлы cookie, обезличенная статистика посещений) с использованием сервиса Яндекс.Метрика — подробнее см. раздел 12.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка заявки Пользователя и обратная связь по ней;
• подготовка расчёта стоимости и коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора на выполнение работ/оказание услуг;
• выполнение гарантийных обязательств после завершения работ.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку (при заполнении формы);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект ПДн.

6. Место хранения и обработки данных

Все персональные данные, полученные через формы на сайтах, хранятся и обрабатываются на сервере, физически расположенном на территории Российской Федерации.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Для оперативного уведомления сотрудников Оператора о новой заявке используется мессенджер Telegram — при этом в уведомление передаются только номер заявки и обезличенные технические сведения (без имени и телефона Пользователя). Полные персональные данные доступны сотрудникам Оператора только через защищённый интерфейс на сервере, расположенном на территории РФ.

При использовании Оператором систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), в том числе размещённых на серверах за пределами РФ, в такие системы передаются только обезличенные рабочие данные о заявке (статус, идентификатор, сумма). Персональные данные (имя, телефон, адрес) в указанные системы не передаются и не хранятся в них.

8. Сроки хранения персональных данных

• если заявка не привела к заключению договора (отказ, недозвон и т.п.) — персональные данные хранятся 1 (один) год с момента получения заявки либо до отзыва согласия Пользователем, в зависимости от того, что наступит раньше;
• если по заявке заключён договор — персональные данные хранятся 3 (три) года с момента завершения обязательств по договору, с учётом гарантийного срока.

По истечении указанных сроков персональные данные удаляются или обезличиваются.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации указанных прав необходимо обратиться к Оператору по e-mail zakaz@smart-gates.pro или по телефону +7 (989) 161-20-00.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

В соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор реализует следующие меры:

• определён перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, доступ предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
• персональные данные хранятся на сервере, физически расположенном на территории Российской Федерации, с ограничением доступа на уровне операционной системы и базы данных;
• применяются меры по резервному копированию данных;
• определены и соблюдаются сроки хранения персональных данных (раздел 8);
• уведомление сотрудников (Telegram) и внешние системы (CRM) получают только обезличенные данные о заявке, без прямого доступа к персональным данным.

11. Файлы cookie и статистика посещений

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещений (количество визитов, источники переходов, поведение на сайте). Указанный сервис может устанавливать файлы cookie в браузере Пользователя. Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, обрабатываются в обезличенном виде и не сопоставляются Оператором с данными конкретного Пользователя, оставившего заявку.

Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера — в этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте.

Дата редакции: 01.09.2026